买家还价话术技巧有哪些(解析如何与顾客沟通才能达成买卖)
地摊经验之顾客讨价还价,怎么办?
首先大家要明白:顾客为什么要和我们讨价还价,是她感觉你的东西不值?还是在试探你的价格底线?
1.她认为不值
妮妮的经验,顾客之所以会和你讨价还价,大多部分都是这两种原因,当你的产品价格设置的高了,和其他摊位同行相比没有什么竞争优势的时候,顾客就会发自内心的和你讨价还价,解决的方法有两种,1.适当调整价格。2找出你产品的亮点,讲出来,好有好的道理。
2.试探你的底线,看看能不能再便宜
现实生活中,这样的顾客有很多,即使你已经是最低价格了,她还在和你讨价还价,其实很大程度她是在试探你的底线,看能不能再便宜,有没有买亏。这个和我们自己去买东西是一个道理。读懂顾客的购买心理这个很重要。
那该怎么办呢?我们要善于对顾客做出承诺,承诺产品质量承诺价格(当然这个承诺不能是随便的,一定要考察市场,产品质量当家),同时告诉顾客,不用怕不懂买亏,被骗,同样的产品咱们可以比价格,同样的价格我们可以比质量,买贵包退。给顾客一颗定心丸吃,这样的承诺在销售的过程中起到关键的作用。
妮妮在摆摊中的原话:阿姨,对于这些东西,其他饰品店,超市到处都是,您一听就知道我的贵不贵,对不对?这个已经是最低价格,不还价,您不懂不识货也没有关系,您买了之后,可以拎着去其他地方问问价格,买贵了我给您退,您现在不买也没有关系,也可以到其他摊位上问问,了解一下,等会回来我还卖给您,但是我敢保证,整个镇我这个价格其他地方你买不到。
做任何的地摊,首先你一定得考察市场,多多分析顾客真正顾虑的是什么,找出问题,解答问题,这样在销售的过程中才能张弛有度。
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