店铺运营工作内容和职责(店铺运营工作有哪些流程)
一、运营工作内容
1、店铺整体规划:包括宝贝定位,产品组合,定价策略等;制定营销计划及方案并执行。
2、日常运营:负责每天店铺的整体运作,维护销售数据,定期策划营销活动并落地实施。
3、客服管理:处理顾客售前售后咨询及投诉建议;协调物流快递服务。
二、运营工作流程
1、分析市场行情
根据行业数据分析得出结论(例如某类目销量好但竞争激烈需要提升价格或调整款式),确定目标客户群体和主要推广渠道。然后结合自身情况制定相应的推广计划以及预算安排。
2、选择合适的货源渠道 挑选合适的产品是做好电商的第一步!好的产品才能带来更多的转化和流量!所以一定要选择靠谱的供应商合作哦。
3、上架商品
将选好的产品上传到网店的货架中(找的摄影机构拍摄),进行拍照美工处理后发布到网店中。(PS.如果图片效果不好会影响后期率!)注意要使用规范的标题和主图哦,不然会严重影响排名的,切记不要为了追求销量而去用刷单软件刷单哦,这样只会让搜索降权或者封店呢!
4、优化关键词
通过生意参谋-搜索词分析功能找出热搜关键词。然后将这些热门词汇加入标题中。(PS.尽量多使用长尾词来增加展现量)最后就是不断优化标题了。
5、直通车推广
通过直通车的投放来引流!(ps.一般前期可以少开一些以免烧车造成权重下降。)同时还要配合其他付费推广方式一起操作呢,比如钻展、客等,(当然也要控制好成本啦)另外还有站外的一些引流方法也可以利用起来哦。
6、打造爆款
有了一定的基础销量以后就可以开始着手于打造自己的爆款咯!这里有两种方式可以选择:一是做分销模式(自己招分销商);二是直接找工厂生产(具体看大家的选择了~)这两种方式都可以有效的降低风险呢!(PS.(如果是个人创业的话不建议做代理的哦)因为可能会涉及到囤货等问题。
7、维护老客户
很多卖家都会忽略这一步吧,但是其实这个步骤很重要哒!首先我们要知道我们为什么要去新的用户群?是因为我们的用户群里有很多的老用户啊!
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